PIRAI, RJ Certificado concedido pela ABO/RJ
Por meio da Ouvidoria Geral do município de Pirai, o prefeito Dr. Ricardo Passos, foi homenageado pela Associação Brasileira de Ouvidores Seção RJ (ABO/RJ).
o Certificado de Reconhecimento pela Implantação da Lei 13.460/17, foi entregue na manhã desta terça feira, dia 30 de maio, na Agremiação Piraiense no centro de Pirai.
A homenagem destaca os esforços da Administração Pública, na promoção da Cidadania Participativa no âmbito do Estado do Rio de Janeiro, garantindo a participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos.
Com base nas informações da homenagem, a conquista do reconhecimento é resultado de um trabalho conjunto realizado pela Ouvidoria Geral da Prefeitura de Piraí e a equipe do Observatório da com base na Lei 13.460/17.
Ao longo desse processo, foram desenvolvidas atividades e eventos voltados para o acompanhamento da implementação das atribuições designadas às Ouvidorias.
A equipe do Observatório realizou visitas técnicas para conhecer as instalações físicas da Ouvidoria, aplicou questionários e verificou o acesso físico e virtual dos cidadãos. Além disso, avaliou o recebimento e processamento das manifestações, bem como a indicação destacada da Ouvidoria no site da Prefeitura.
A acessibilidade, mobilidade, navegação e disponibilidade de informações para os cidadãos com deficiência também foram aspectos considerados.
A concessão do Reconhecimento pela Implantação do programa, é realizada pelo Grupo Gestor da ABO/RJ e pela Equipe do Observatório. Eles tem como base, a comparação da aplicação efetiva da lei, levando em consideração as rotinas da Ouvidoria e seus cinco pilares principais: Manifestações dos Usuários, Critérios de Qualidade, elaboração da Carta de Serviço, a existência e funcionamento do Conselho de Usuários, bem como o Fortalecimento das Ouvidorias.
O prefeito expressou sua satisfação com o reconhecimento recebido pela Prefeitura de Piraí.
“Essa conquista é o reflexo do compromisso e do empenho de toda a equipe envolvida na implantação da Lei 13.460/17 e na promoção da Cidadania Participativa no município.
É motivo de muito orgulho, não só para mim como prefeito e para os profissionais, mas todos que vivem em Pirai.” Comentou Dr. Ricardo Passos.
A cerimônia contou com a presença, além do prefeito Dr. Ricardo Passos, de Rui Barros Maldonado, Presidente da ABO/RJ, e Gilberto de Lucena Navais Filho, Presidente do Conselho Deliberativo da ABO/RJ. Também estiveram presentes Nancir Sathler, responsável pela implementação do Observatório, Cristiana Gralhoz, participante do Observatório, secretários municipais, funcionários das Ouvidorias do município.
